よくある質問

ご購入後、ご登録のメールアドレスにQRコードをお送りします。通常は数分以内に届きます。24時間経ってもメールが届かない場合は、ご連絡ください。
お問い合わせ：https://front-up.co.jp/contact

はい、可能です。なお、4G/5Gなどの通信状況は国や地域によって異なりますので、詳細は製品ページをご確認ください。（お使いのスマートフォンやデバイスが5Gに対応していることが前提となります）

現在ご利用中のプロファイルはご使用になれませんので、再度ご購入をお願いいたします。

はい、ご利用いただけます。ご利用の際は、お使いの端末設定よりテザリング機能をオンにしてください。

当社のeSIMはデータ通信専用です。電話番号による通常の通話やSMSはご利用いただけません。ただし、LINEやSkypeなどのVoIPアプリを利用した通話は可能です。

当社のウェブサイトやその他のチャネルを通じてデータプランをご購入いただいた際にアカウントが作成されます。（サービスを購入せずにアカウントを作成することはできません。）

追加費用は一切ございません。また、すべてのデータプランはプリペイド（前払い）であるため、維持費や固定費もございません。

はい、もちろんです。当社のeSIMデータサービスは完全にプリペイド制ですので、旅行の都度アプリを通じて新しいデータプランをご購入いただけます。ご利用されていない期間の料金はかかりません。

本ウェブサイトよりお問い合わせいただければ、ご購入確認後（最大3営業日以内）に返信いたします。
お問い合わせ：https://front-up.co.jp/contact

有効期間の延長はできません。

SIMカードは、ユーザーの契約情報を記録したチップ型ICカードで、iPhoneやスマートフォンに挿入して使用します。 eSIMは、スマートフォンなどの端末に内蔵されたSIMです。契約情報を含むeSIMプロファイルをダウンロードすることで利用できます。

eSIMから物理SIMカードに切り替えることはできません。

プロファイルは一度しかダウンロードできません。誤った端末にダウンロードしないようご注意ください。
一度ダウンロードしたプロファイルを削除した場合、すぐにサービスが利用できなくなりますので、誤って削除しないようご注意ください。

プリペイド商品であるため、誤ってeSIMを削除した場合や、端末の紛失・破損の場合でもeSIMの再発行はできません。

ご購入後、設定いただければすぐに利用を開始できます。プランの有効期間は、サポート対象国で初めてデータ接続が行われた時点から始まります。QRコードを受け取ってから30日以内にプランを有効化してください。

個別のeSIM番号に紐づいているため、一度しか使用できません。したがって、複数のデバイスで利用することはできません。

特別な準備は必要ありません。ただし、必要に応じてクレジットカードのご利用や本人確認をお願いする場合がございます。予めご了承ください。

プリペイドプランであるため、途中で変更することはできません。現在のデータ容量を使い切った後に、追加のプランをご購入ください。

APNは「Access Point Name（アクセスポイント名）」の略で、Android端末で必要となる設定です。この設定により、モバイルネットワークが他のネットワークに接続できるようになります。iPhoneでは、通常この設定は不要です。

接続速度は「ベストエフォート」であり、現地のネットワーク状況によって変動する可能性があります。平均的な一般的な速度とお考えください。地域や国によっては、3Gから5Gの周波数が利用可能です。

http://search.t-sim.hk/dataplan/group/website

はい、可能です。

迷惑メールフォルダをご確認いただいてもメールが見当たらない場合は、誠に恐れ入りますが、以下のウェブサイトよりお問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせ：https://front-up.co.jp/contact

その場合は、Tsim Tech Co., Ltd（日本国外の地域向け）がサポートいたしますので、下記までご連絡ください。
【Tsim Tech Co., Ltd 連絡先】
◇WhatsApp/Line/Telegram : +852 6014 0451
◇Email: adminhk@tsimtech.com （英・中）

QRコードとともに送付されたコードを、お使いの端末の設定に入力し、手動でeSIMを追加してください。